e-ticaret otomatik satış

E-Ticaret otomatik satış, bir e-ticaret şirketinin en çok ihtiyaç duyduğu şeydir , E-ticaret sektörü her gün birçok gelişme fırsatının yaratıldığı en yüksek büyüyen endüstrilerden biridir. Bu sektördeki gelir her geçen gün artmakta ve e-ticaret işletmeleri pazarın giderek daha fazla bölümüne yayılmaktadır.

Ancak bir e-ticaret işletmesi yürütmek kolay değildir. Doğru ürünleri gösterme, envanteri yönetme, siparişleri ve ödemeleri yönetme, zamanında teslimatı sağlama ve müşterileri yönetmeyi içeren çeşitli görevleriniz vardır. İyi incelemeler ve geri bildirimler sağlamak, pazarlama ve birinci sınıf müşteri hizmetleri için iyi bir kapsam sağlamak için tüm bunların en üst düzeyde mükemmellik ile yapılması gerekir.

İşte burada e-ticaret otomasyonu devreye giriyor. Böylece görevleri zamanında ve verimli bir şekilde yönetmek daha kolay bir hal alıyor.

E-Ticaret Otomatik Satış (Otomasyonu) Nedir?

E-ticaret otomasyonu, bir müşteriden, ekibinizden vb. gelen bir eylem veya eylemsizlik tarafından tetiklenen dijital veya teknolojik olarak yönlendirilen herhangi bir görevdir.

Basitleştirilmiş terimlerle, insan müdahalesi olmadan yazılım veya çevrimiçi sistemler kullanılarak otomatik olarak gerçekleşen bir görevdir. 

Örneğin, pazarlamada, belirli reklamlar veya e-postalar hedef kitlelere gitmek için tetiklenir.Satışta sepeti boş olan müşterilere hatırlatma mesajı gelebilir veya soruları olan müşterilere bir sohbet robotu sunulabilir.

E-Ticaret Otomatik Satış Sistemleri Kullanmanın Avantajları:

  • İşgücü tahsisi : Faaliyetlerinizi otomatikleştirdiğinizde, iş gücünüzün odağı, tekrar eden görevlerden ziyade daha önemli görevlere kaydırılabilir. Mağazanızın verimliliğini artırabilecek ve işinizin büyümesine yol açabilecek yaratıcı, yenilikçi ve stratejik görevlere daha fazla odaklanabilirler.
  • Doğruluk : E-ticaret mağazanızı çalıştırırken, müşteri detayları, sipariş detayları, stok rakamları vb. şeklinde çok fazla veri ve bilgi üretilir. Tüm bu bilgilerin dikkatlice saklanması gerekir. Fakat, bu tür görevleri yaparken, işinizde önemli kayıplara yol açabilecek bir insan hatası olasılığı vardır. Otomasyon ile, bu tür görevleri otomatikleştirmek, bu tür hataların oluşmamasını sağlar.
  • Maliyetlerde azalma : Otomasyon kullanımı, çalışma saatlerinde artış ve insan işgücü gereksiniminde azalma ile sonuçlanır. Bu, artık rutin görevlere çok fazla yatırım yapmanız gerekmediğinden ve işletmenizin önemli departmanları için yapılan işin kalitesini iyileştirmeye daha fazla odaklanabileceğiniz için maliyetlerinizi azaltmanıza otomatik olarak yardımcı olur.
  • Daha iyi işbirliği : Özellikle elinizde karmaşık projeleriniz olduğunda, bir işi etkin bir şekilde yürütmek için iyi bir ekip işbirliği şarttır. Ekibinizin her bir üyesinin ne yaptığını takip etmek ve serbest bilgi akışını sağlamak önemli hale gelir. Otomasyon, üyelerin, çeşitli proje görevlerinin takibinin kolay olması ve görevlerin belirli bir zaman çizelgesinde tamamlanabilmesi için herkesi güncel tutması nedeniyle bu tür işbirliklerini artırmaya yardımcı olur.

 

E-Ticaret İşletmeleri için Otomasyondan Yaralanmanın En İyi Yolları

1. E-posta Hatırlatıcıları

E-ticaret işletmelerinin en çok kullandığı otomasyondur. Çoğu müşteriler sepette ürünlerini terk ederek alışverişlerini yarım bırakırlar. Bu oranı en aza indirmek için sepetteki ürünlerileri hatırlatacak bir e-posta göndermek en iyi yoldur. Bu e-posta alışverişin tamamlanması için sepet onayına giden bir bağlantı bulundurmalıdır. 

Bununla birlikte e-posta hatırlatıcıları daha fazla satış için düzenlenen kampanyaları haber vermek için en iyi araçtır. Belirli bir ürüne ilgi gösteren müşteriyi listeye alıp, kampanya olduğunda haberdar etmek satışları arttıracaktır.

Otomatik e-postalar ayrıca ödeme detaylarını, sipariş detaylarını ve kargo detaylarını içerebilir. Böylece bir değişiklik olduğunda işlemler insan eliyle değil otomatik olarak gerçekleşmiş olacak ve çalışanlar iş tekrarından kurtulmuş olacaklardır.

2. Kişiye Özel Promosyonlar

Her tür işletme için müşteriyi elde tutmak çok önemlidir.

Mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı, yeni bir müşteriye satış yapma olasılığından çok daha yüksektir.

Elde tutmayı artırmanın en iyi yollarından biri, müşterileri sadakatleri için ödüllendirmektir.

İlgili müşterileri izlemek ve ödüllendirmek için bazı basit otomasyonlardan yararlanabilirsiniz. Belirli bir sipariş değerine veya satın alma sayısına ulaşan kişilere indirim belirleyebilirsiniz. Örneğin, 200 TL üzerinde harcama yapmış bir müşteriye e-posta ile otomatik olarak bir indirim kodu gönderebilirsiniz. 

3. Müşteri Yorumları

Müşteri yorumları tüketicilerin ürün alma konusu üzerinde çok fazla etkiye sahiptir. Araştırmalar, alıcıların %91’inin bir ürünü satın almadan önce en az bir inceleme okuduğunu gösteriyor. Bununla birlikte olumsuz yorumlar satışların azalmasına neden olur.

Bu nedenle firmanız olumsuz bir yorum aldığında, yanıt vermeniz çok önemlidir. Bunu yapmak, şikayet edene ve diğer müşterilere sorunları çözmeye önem verdiğinizi gösterir.

Otomasyon yönetimi ile, tüm olumsuz yorumları yakalayabilir ve otomatik olarak bir müşteri hizmetleri ekip üyesine yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin, yorumcuların markanıza beş yıldız üzerinden bir puan verdiğini varsayalım. Tüm yorumları iki veya daha az yıldızla harekete geçen otomatik bir süreç oluşturabilirsiniz. 

4. Envanter Yönetimi

Envanter yönetimi, özellikle bir e-ticaret işletmesi için son derece önemlidir. Bu, bir ürünün stok durumunu ve sipariş etmeniz gerekip gerekmediğini kontrol etmek anlamına gelir.

Ürünlerin bitmesi ve bunun farkında olmamanız size bir müşteriye ve olumsuz geri bildirimlere neden olabilir. Bu işlemi otomatikleştirmek, böyle bir durumdan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Bunu otomatikleştirmek, ürünün ne zaman azaldığını veya stokta kalmadığını anlamanıza yardımcı olur.

5. Canlı Destek Sistemi

Otomasyon yönetimi ile, işletmenizde canlı destek sistemi kurmak kullanıcılara sorunlarına daha hızlı ve detaylı çözüm getirmeyi sağlar. Bununla birlikte müşteriler aklına takılan bir soru olmadan daha rahat bir şekilde alışverişini tamamlar ve müşteri memnuniyetini arttırır.

e-ticaret otomatik satış
e-ticaret otomatik satış

Bunlar, e-Ticaret işinizi otomatikleştirmenin sadece birkaç yoludur. İşinizi otomatikleştirmek, işinizin büyümesi için çok önemli olan görevlere odaklanmanıza ve işinizi bir adım ileriye taşımanıza yardımcı olabilir. 

Leave a Comment